Politique de confidentialité

1. Généralités

La force de l'ours traite, dans le cadre de ses activités, des données à caractère personnel de personnes physiques (clients, interlocuteurs chez les partenaires locaux, membres du personnel, bénévoles, etc.).

La force de l'ours respecte votre vie privée et applique une politique de confidentialité stricte, conforme au règlement RGPD. RGPD est l'acronyme de « Règlement général sur la protection des données », la nouvelle législation européenne relative à la protection des données à caractère personnel, en vigueur depuis le 25 mai 2018 dans tous les États membres de l'Union européenne.

2. Traitement des données à caractère personnel

La force de l'ours traite les données à caractère personnel nécessaires à l'exercice de ses activités. Afin de garantir le bon fonctionnement de nos services, nous collectons les données suivantes :

• nom et prénom

• coordonnées

• numéro de téléphone fixe et/ou mobile

• adresse e-mail

• coordonnées de paiement ou de facturation (numéros de compte bancaire et numéros de TVA)

• le cas échéant, les informations médicales pertinentes ou les besoins ou souhaits particuliers

Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir envoyer à nos clients (actuels et futurs) des devis, des bons de commande, des factures et d'autres documents pertinents, pour pouvoir fixer des rendez-vous et pour pouvoir les contacter par téléphone en cas de changements de dernière minute avant ou pendant le voyage ou l'activité.

Nous utilisons uniquement les données qui nous ont été expressément et volontairement fournies par les personnes qui visitent notre site web et qui nous communiquent leurs coordonnées via un formulaire de contact sur le site, par e-mail ou par téléphone. Toutes les communications passant par notre site web sont cryptées afin que vos données soient transmises en toute sécurité et restent illisibles pour des tiers pendant leur transfert. Vous pouvez fournir vos données pour demander des informations ou des services, ou pour vous inscrire à notre newsletter ou à nos communications de marketing direct. Ce n’est que si vous êtes inscrit à la newsletter que vous recevrez occasionnellement une newsletter informative ou promotionnelle à l’adresse e-mail indiquée. Vous pouvez bien sûr vous désabonner à tout moment via le lien figurant au bas de chaque newsletter.

La force de l'ours traite également les données pour la réalisation de ses intérêts légitimes, tels que l'évaluation et l'amélioration des services et des produits, notamment par le biais d'analyses statistiques, de campagnes, d'études de marché internes et d'enquêtes de satisfaction ; pour la préparation d'études et de statistiques, en recourant à l'anonymisation ; à des fins de formation, par le recours à des exemples pratiques à titre d’illustration et la conservation de pièces justificatives (archives) ; ainsi que pour la préservation des droits de La force de l'ours ou les personnes concernées, par exemple dans le cadre d'une procédure de recouvrement ou d'un litige.

3. Protection de vos données et durée du traitement

La force de l'ours garantit l'intégrité, la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel, tant sur le plan technique qu'organisationnel. Nous stockons les données à caractère personnel importantes sur nos propres serveurs sécurisés ou sur des serveurs sécurisés de tiers. Sur simple demande, nous pouvons modifier et/ou supprimer vos données si vous le souhaitez. Vos données sont conservées pendant 10 ans au maximum et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers.

4. Accès aux données à caractère personnel

L'accès à vos données à caractère personnel est limité aux collaborateurs de La force de l'ours et à nos partenaires (tels que les agences de voyage, les voyagistes, les compagnies aériennes, les prestataires d'hébergement, les sociétés de transport et d'excursions, etc.) qui ont besoin de ces données pour pouvoir fournir leurs services. Le transfert de données à caractère personnel à des tiers situés à l'étranger, y compris en dehors de l'UE, est nécessaire à l'exécution d'un contrat de voyage conclu par nos partenaires.

5. Droits de l'utilisateur

L'Utilisateur dispose à tout moment d'un droit d'information, d'accès, de rectification, de limitation du traitement et de suppression de ses données à caractère personnel. L'Utilisateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données. Pour toute demande d'information, d'accès, de rectification, de limitation du traitement ou de suppression des données à caractère personnel, veuillez contacter els@baerekracht.be.
Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un mois ; si votre demande nécessite une modification complexe, veuillez prévoir La force de l'ours de bénéficier d'un délai supplémentaire de deux mois pour les mettre en œuvre.

6. Cookies

Le site web de La force de l'ours À l'heure actuelle, nous n'utilisons pas encore de cookies fonctionnels ni de cookies statistiques. Ceux-ci pourraient s'avérer nécessaires à l'avenir pour garantir le bon fonctionnement du site web. Dans ce cas, votre consentement explicite à l'utilisation de cookies vous sera demandé.

7. Modification de la déclaration de confidentialité

La force de l'ours se réserve le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement afin de vous tenir informé de la version la plus récente. En cas de modifications importantes apportées à notre déclaration de confidentialité ou à nos conditions générales, nous vous en informerons.

8. Approbation

En utilisant notre site web, vous acceptez notre politique de confidentialité.